Política de Privacidad
Última actualización 10 de mayo de 2026
La presente Política de Privacidad se ha redactado en cumplimiento de la Llei 29/2021, del 28 d'octubre, qualificada de protecció de dades personals, normativa de aplicación en el Principado de Andorra, y, cuando resulte de aplicación a residentes en la Unión Europea, del Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»). Su finalidad es informar de manera clara y transparente sobre el tratamiento de datos personales que realiza TENGO UN PLAN, S.L. a través del sitio web tengounplanformacion.com.
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: TENGO UN PLAN, S.L.
- NRT: L-721020-J
- Domicilio: Carrer de la Vall, 30, AD500 Andorra la Vella, Principado de Andorra
- Correo electrónico para asuntos de privacidad: hello@tengounplanpodcast.com
- Sitio web: tengounplanformacion.com
2. Datos personales que tratamos
Tratamos los datos que el Usuario nos facilita voluntariamente a través de los formularios del sitio web, durante el proceso de compra, en sus comunicaciones con nosotros (incluido el chatbot y los canales de mensajería habilitados como WhatsApp), así como los datos generados como consecuencia de la prestación del servicio formativo:
- Datos identificativos: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp.
- Datos de facturación: dirección postal, número de identificación fiscal cuando proceda.
- Datos de transacción: importe, método de pago, fecha. Los datos de la tarjeta no son almacenados por el Titular; son tratados directamente por la entidad de pago bajo el estándar PCI-DSS.
- Datos relativos a la financiación contratada con SeQura, en su caso.
- Datos de uso del programa formativo: progreso, ejercicios entregados, asistencia a sesiones en directo, interacción en la comunidad privada.
- Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, identificadores de cookies, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, identificadores publicitarios.
3. Finalidades del tratamiento y bases legales
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender consultas, solicitudes de información y registros al webinar o leadmagnet. | Consentimiento del interesado y/o medidas precontractuales. |
| Gestionar la inscripción al programa formativo, dar acceso al contenido en Circle.so y prestar el servicio contratado. | Ejecución del contrato. |
| Gestionar la financiación a plazos contratada con SeQura, en su caso. | Ejecución del contrato y obligación legal. |
| Emitir factura y cumplir con las obligaciones fiscales y contables. | Obligación legal. |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios propios por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales. | Consentimiento del interesado o interés legítimo en clientes existentes. |
| Atender consultas y conversaciones a través del chatbot y los canales de mensajería habilitados (incluido WhatsApp). | Consentimiento del interesado y ejecución del contrato. |
| Realizar encuestas de satisfacción y mejorar la calidad del servicio. | Interés legítimo. |
| Análisis estadístico y mejora del sitio web mediante cookies analíticas. | Consentimiento del interesado. |
| Publicidad personalizada en plataformas de terceros (Meta, Google, TikTok, LinkedIn) mediante cookies publicitarias y audiencias personalizadas. | Consentimiento del interesado. |
| Atender el ejercicio de derechos en materia de protección de datos. | Obligación legal. |
| Prevenir el fraude, proteger los sistemas y atender requerimientos de autoridades. | Interés legítimo y obligación legal. |
4. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos:
| Finalidad | Plazo de conservación |
|---|---|
| Gestión del alumno y prestación del programa | Duración del programa más cuatro años, salvo prescripción mayor por reclamaciones. |
| Facturación y obligaciones fiscales | Plazos exigidos por la normativa fiscal del Principado de Andorra y, en su caso, plazos tributarios del país del consumidor. |
| Comunicaciones comerciales (marketing y WhatsApp) | Hasta que el Usuario revoque su consentimiento o se oponga al tratamiento. |
| Leads no convertidos (registros sin compra) | Doce meses desde el último contacto. |
| Atención de consultas (chatbot o email) | Un año desde la resolución de la consulta. |
| Reclamaciones y litigios | Hasta resolución firme y vencimiento de los plazos de prescripción aplicables. |
| Datos de navegación y cookies | Plazos indicados en la Política de Cookies. |
Transcurridos los plazos anteriores, los datos serán suprimidos o debidamente anonimizados.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para la prestación del servicio, el Titular puede comunicar datos a las siguientes categorías de destinatarios, todos ellos sujetos al deber de confidencialidad y a los correspondientes contratos de encargado del tratamiento:
- Hosting y dominio: Gestión de Cuenta (paneles.gestiondecuenta.com).
- Plataforma de gestión del programa formativo y comunidad privada: Circle Software, Inc. (Circle.so, Estados Unidos).
- Pasarelas de pago y financiación: Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. (España) y SeQura Worldwide, S.A. (España).
- Email marketing y automatizaciones: Implix sp. z o.o. — GetResponse (Polonia, UE).
- Chatbot y mensajería: ManyChat, Inc. (Estados Unidos), incluida la integración con WhatsApp Business y Meta Platforms Ireland Ltd.
- Webinar y videoconferencia utilizadas para sesiones en directo y mentorías.
- Analítica y publicidad digital: Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads, YouTube), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel, Custom Audiences) y, en su caso, TikTok Information Technologies UK Ltd. y LinkedIn Ireland Unlimited Company.
- Asesores fiscales, contables y jurídicos del Titular.
- Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales cuando exista obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados (Circle.so, ManyChat, Google, Meta, TikTok, LinkedIn) tratan datos personales fuera del Principado de Andorra y del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Cuando así sea, el Titular se asegurará de que dichas transferencias cuenten con garantías adecuadas: adhesión al EU-US Data Privacy Framework cuando proceda, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo válido conforme a la normativa aplicable.
7. Derechos del Usuario
El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y, en su caso, obtener una copia.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
- Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, el Usuario puede dirigirse por escrito a hello@tengounplanpodcast.com, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, cuando proceda, una copia de su documento de identidad u otro medio que acredite su identidad.
8. Reclamación ante la autoridad de control
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
- Andorra: Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA), C. Doctor Vilanova, 15-17, AD500 Andorra la Vella, www.apda.ad.
- España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
- Otros estados UE: la autoridad de control competente del Estado de residencia.
9. Datos de menores
Los servicios ofrecidos en el sitio web están dirigidos a personas mayores de 18 años. No se recogen conscientemente datos de menores de 14 años. En caso de detectarse la recogida inadvertida de datos de un menor de 14 años, los datos serán suprimidos a la mayor brevedad. Para personas de entre 14 y 17 años, el tratamiento requerirá el consentimiento de quien ostente la patria potestad o tutela.
10. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Con fines de personalización del marketing, el Titular puede realizar segmentaciones de la base de datos en función de los intereses, comportamiento de navegación e interacción con campañas, y elaborar audiencias personalizadas y similares en plataformas publicitarias. Estos tratamientos no producen efectos jurídicos significativos sobre el Usuario y se realizan sobre la base de su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento.
11. Medidas de seguridad
El Titular ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a las exigencias de la Llei 29/2021 y, cuando resulte de aplicación, del art. 32 RGPD.
12. Modificaciones de la política
El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de su actividad. Cualquier modificación será publicada en el sitio web con su fecha de actualización.