Condiciones Generales de Compra
Última actualización 10 de mayo de 2026
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, las «Condiciones») regulan la contratación de los productos y servicios formativos ofrecidos a través del sitio web tengounplanformacion.com, cuyo titular es:
- TENGO UN PLAN, S.L.
- NRT: L-721020-J
- Domicilio: Carrer de la Vall, 30, AD500 Andorra la Vella, Principado de Andorra
- Correo electrónico: hello@tengounplanpodcast.com
2. Objeto y modalidades del Programa
Las presentes Condiciones regulan la contratación a distancia, a través del sitio web, del programa formativo digital denominado «Máster TUP Inversión» (en adelante, el «Programa»), así como de cualesquiera otros productos o servicios formativos comercializados por el Titular.
El Programa tiene la consideración de programa formativo privado no reglado, de carácter educativo e informativo. No otorga ninguna titulación oficial ni reconocida por administración educativa alguna.
Modalidades disponibles en el momento de elaboración de estas Condiciones:
- Modalidad estándar — 1.900 € (impuestos incluidos): acceso al Máster TUP Inversión en la plataforma Circle.so, materiales descargables y comunidad privada.
- Modalidad premium — 2.500 € (impuestos incluidos): acceso al Máster TUP Inversión, dos (2) sesiones individuales de mentoría con el mentor financiero del Titular, comunidad privada y mentorías grupales semanales.
La descripción detallada, el contenido concreto, la duración del acceso, el calendario de sesiones y el equipo docente son los publicados en cada momento en la página de venta del Programa, que forman parte integrante de las presentes Condiciones.
3. Naturaleza educativa del Programa
El Usuario reconoce y acepta de forma expresa que:
- El Programa tiene carácter exclusivamente educativo e informativo.
- Los contenidos del Programa no constituyen asesoramiento financiero personalizado, ni recomendación de inversión, ni servicio de gestión de carteras, ni intermediación financiera regulada por l'Autoritat Financera Andorrana (AFA), la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) ni por ninguna otra autoridad supervisora.
- El Titular no garantiza rentabilidad alguna derivada de la aplicación de los contenidos del Programa. Los rendimientos pasados no garantizan rendimientos futuros.
- Toda decisión de inversión es responsabilidad exclusiva del Usuario, quien la toma libremente, asumiendo los riesgos asociados, incluida la posible pérdida total del capital invertido.
- El Titular no responde de las decisiones tomadas por el Usuario sobre la base de los contenidos del Programa.
4. Proceso de contratación
- El Usuario selecciona la modalidad del Programa en la página de venta y pulsa sobre el botón de compra.
- Se accede a la página de pago, donde se solicitan los datos identificativos, de contacto y de facturación.
- El Usuario debe leer y aceptar expresamente: (i) las presentes Condiciones; (ii) la Política de Privacidad; y (iii) marcar la casilla específica de consentimiento al inicio inmediato de la prestación del servicio digital y reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, en los términos del apartado 7.
- El Usuario realiza el pago a través de uno de los métodos disponibles (Redsys o SeQura).
- Tras la validación del pago, el Usuario recibe un correo electrónico de confirmación con los datos de la compra y las instrucciones de acceso a la plataforma Circle.so.
5. Precio e impuestos
El precio del Programa será el publicado en la página de venta en el momento de la compra, expresado en euros (EUR). El precio incluye los impuestos indirectos que resulten legalmente aplicables, los cuales se desglosarán en la factura. El importe final, incluidos los impuestos, se mostrará al Usuario antes de confirmar el pago.
Por tratarse el Titular de una sociedad andorrana, el régimen fiscal aplicable a la operación se determinará en función del país de residencia habitual del Usuario y de la normativa fiscal vigente en cada momento.
6. Métodos de pago
El pago del Programa puede realizarse a través de los siguientes medios:
- Tarjeta de crédito o débito, mediante la pasarela Redsys.
- Financiación a plazos con SeQura Worldwide, S.A., sujeta a la aprobación del proveedor financiero.
Los datos de la tarjeta no son almacenados por el Titular: son tratados directamente por la entidad de pago bajo el estándar PCI-DSS. La aprobación del pago corresponde a la entidad financiera. En caso de denegación, el contrato se entenderá no perfeccionado.
7. Derecho de desistimiento. Excepción para contenido digital
El Usuario consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales desde la formalización del contrato para desistir del mismo, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de protección al consumidor del Principado de Andorra y, cuando resulte de aplicación, conforme a la Directiva 2011/83/UE y a la normativa imperativa del país de residencia del consumidor.
No obstante, dicho derecho de desistimiento no resulta aplicable cuando se trate del suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, si la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y el reconocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
En consecuencia, mientras el Usuario no haya accedido a Circle.so podrá desistir libremente y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, comunicándolo a hello@tengounplanpodcast.com con la expresión inequívoca de su voluntad de desistir. Una vez accedido a la plataforma, el Usuario perderá este derecho legal de desistimiento.
8. Devoluciones por causas distintas al desistimiento
Fuera de los supuestos legales de desistimiento previstos en el apartado anterior, el Programa no contempla un sistema general de devolución por insatisfacción. Cualquier solicitud de devolución por circunstancias excepcionales (problemas técnicos no resueltos, errores de cobro, incumplimientos imputables al Titular, etc.) será analizada de forma individualizada por el equipo de atención al cliente, atendiendo a las circunstancias concretas del caso, y resuelta en un plazo razonable.
9. Acceso al Programa
Tras la confirmación del pago, el Usuario recibirá las credenciales personales e intransferibles de acceso a Circle.so. El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y se compromete a no cederlas, compartirlas ni revelarlas a terceros. El uso compartido de credenciales podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso, sin derecho a reembolso.
El acceso al Programa estará disponible durante el período indicado en la página de venta. Finalizado dicho período, el Titular podrá retirar el acceso del Usuario al contenido digital.
10. Propiedad intelectual y uso del contenido
Todos los contenidos del Programa (vídeos, materiales, ejercicios, plantillas, software, marcas, materiales de la comunidad y de las sesiones en directo, y demás elementos) son titularidad de TENGO UN PLAN, S.L. o de los terceros que han autorizado su uso. La compra del Programa no implica cesión ni transmisión de derechos sobre dichos contenidos: únicamente otorga al Usuario una licencia personal, intransferible y no exclusiva para acceder y consultar los contenidos con fines exclusivamente formativos.
Queda expresamente prohibido reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, descargar de forma masiva, copiar, revender, extraer, grabar o incorporar a otros servicios el contenido del Programa, en todo o en parte. La grabación o difusión por cualquier medio de las sesiones en directo o de las mentorías queda igualmente prohibida.
11. Obligaciones del Usuario
- Aportar datos veraces y actualizados durante el proceso de compra.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a Circle.so.
- No realizar grabaciones, capturas masivas ni difundir el contenido del Programa por canales públicos o privados sin autorización del Titular.
- No utilizar el Programa con fines distintos de su finalidad formativa personal.
- Comportarse con respeto en las sesiones en directo, en las mentorías y en la comunidad privada.
12. Política anti-fraude y disputas de pago
El acceso al Programa por parte del Usuario tras la confirmación del pago constituye ejecución del contrato. La apertura de una disputa o «chargeback» ante la entidad emisora del medio de pago sin causa justificada y sin haber intentado previamente una resolución amistosa con el Titular podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso al Programa y a la reclamación judicial del importe debido más los daños y perjuicios ocasionados.
13. Reclamaciones y atención al consumidor
El Usuario podrá presentar cualquier reclamación dirigiéndose por escrito a hello@tengounplanpodcast.com. El Titular se compromete a contestar a la mayor brevedad y, en cualquier caso, en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la reclamación.
14. Resolución extrajudicial de litigios
Para Usuarios consumidores residentes en la Unión Europea y conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Modificaciones de las Condiciones
El Titular se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones. Cada compra se rige por las Condiciones publicadas en el sitio web en el momento de su realización.
16. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula o ineficaz por una autoridad competente, el resto de cláusulas mantendrán su plena vigencia, salvo que las partes considerasen esencial la cláusula afectada.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la normativa del Principado de Andorra, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones imperativas de protección al consumidor del país de residencia habitual del Usuario.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Tribunales del Principado de Andorra. No obstante, en relaciones con consumidores y usuarios, será competente el Juez del domicilio del consumidor, conforme a la normativa imperativa que resulte de aplicación.